www.ili-nat.ru

  • Full Screen
  • Wide Screen
  • Narrow Screen
  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size

День с Ангелом. ihelp в Питере

Печать

angels-piterОпубликовано в журнале "Самозащита без оружия" 1 (24) 2007

Текст: Наталья Ильина. Фото: Петр Карасев
Завидую питерским туристам: они, легко уязвимые и слегка убитые – чужим ли языком, незнакомыми улицами, не важно – теперь защищены со всех фронтов. Отвадить попрошаек – пожалуйста, узнать дешевые гостиницы – запросто. Только надо знать волшебное слово, как в любой сказке. Понятную на всех языках фразу «Can I help you?» ребята из «Службы ангелов», организованной в Северной столице в прошлом году, сделали чем-то вроде пароля. Скажешь его - тебя поймут, и, как бы по мановению дед-морозовской палочки, любое желание исполнят.

Волшебное слово
Впервые с подобной услугой я лет шесть назад столкнулась в Хельсинки. По неведению, помнится, пыталась всячески отбояриться от назойливого парня в зеленой майке с прописной буквой «i» – международным символом информации. Сначала думала – типичный приставала, каких на моем туристском веку выпало не два и не три, и даже не десять. Потом, когда уверилась в добрых намерениях «гида», решила: ага, сейчас распутает маршрут, а потом денег потребует. Мы ж, туристы, натуры прижимистые. Но товарищ проявил верх бескорыстия: piter_angels5полчаса водил пальцем по карте, вдалбливал мне, непонятливой, как пройти к искомой кирке, и не взял ни цента.

И вот встреча на Невском – и снова синие «и» с точкой и тот же вопрос-предложение «Can I help you?», только уже на белых майках. Конечно, да. You can, common! Я хоть и не заблудилась в трех соснах, но всегда имею за пазухой пару-тройку вопросов. Ну, где, например, спрятаны частные гостиницы, переделанные из роскошных питерских коммуналок? И крыши каких домов открыты для верхолазанья так называемых руферов? Пока муж бурчал что-то насчет карты и Интернета, где «мы и без чаевых разберемся», я в два счета заскочила на Аничков мост и бросилась к барышням в чудо-футболках, с толстой сумкой на ремне:
– Девочки, где здесь отель Р.?
– На Невском, метров триста от Московского вокзала.
– А музей Зощенко?
– У Казанского собора свернете направо на канал Грибоедова, – тут же отреагировала «спасительница» Настя и извлекла из «почтовой» сумки карту. – Вот тут пойдете, по левой стороне, – палец совершил путешествие от Невского к Спасу на Крови и застрял на надписи, сделанной крупной латиницей. – Через триста метров увидите длинный желтый дом. Вход со двора, музей открыли недавно, в этом году.
Вот так – четко и кратко, как минимум на двух языках – учат питерских «ангелов» отвечать на вопросы, в основном иностранцев, ибо информационная «скорая помощь» рассчитана прежде всего на заморских гостей.

Дамский конфуз
Чтобы в режиме нон-стоп разбираться с проблемами туристов, гидам – а это ребята в возрасте от 18 до 25 лет – пришлось два месяца не только за партами попотеть.
– Назубок учили популярные маршруты. Кажется, завяжи мне сейчас глаза – без заминки покажу на карте Фонтанный дом и квартиру старухи-процентщицы, – пошутила Марта, пока ее напарница бойко изъяснялась с каким-то немцем. – Прежде чем тестировать, нас гоняли по картографии, истории города и пригородов. Мне пришлось даже раз пять в Петергоф съездить, чтобы освежить впечатления детства. А потом нам устроили зачет, где полученные знания надо было «подкреплять» английским. Требования к языкам и правда серьезные – один свободно, второй на уровне хотя бы «читаю со словарем». Настя немецкий, кажется, «читает». Стоило баварскому гостю испариться, как выудила откуда-то из рукава карманный «писюшник».
– Не всегда понимаю сленг, – вздохнул блондинистый «ангел» и, кажется, опустил крылышки. – Вроде бы меня спросили, где отведать хорошее пиво, но слово употребили странное, обозначающее не то сорт, не то состав. Я не поняла.
– Плохо вас проверяли, – сморозила я и спиной почувствовала – неудачно. Как я потом узнала, халтурить никому не давали: ответы «небесного воинства» принимала комиссия из Городского туристско-информационного центра – штаб-квартиры питерских гидов. Перьяpiter_angels3 летели по закоулкам, без «жертв» не обошлось. Из пятидесяти кандидатов – в основном студентов-филологов, гуманитариев и будущих переводчиков – отобрали сорок.

– Сплошь девушки с ангельской внешностью, – заметил Паша, тоже в казенной бейсболке и со спасительной «i» на груди. И по-джентльменски вызвался подержать толстенную сумку Марты. В джазе, пардон, в «ангелах» почти одни девушки. Мужчин – единицы, зато уж если и затесался кто, то непременно с манерами херувима: все выслушает, объяснит. Мне Паша полушутя раскрыл два секрета: с какой точки кинуть монетку многострадальному чижику-пыжику, чтоб уж наверняка, и как быстро добраться до Зимнего. А уж тетушки – прямо влюбились в «амура»! Пока мы рассматривали карту, Пашу окружили вездесущие русские бабушки, из тех любознательных, что всюду суют нос и задают неуместные вопросы:
– Мальчики (при том, что девушек среди нас было больше), – где здесь женский туалет?
– Есть один, на Садовой, но он общественный – вас устроит? – нашелся Павел.
Потом подлетели туристки – жестикулируют, галдят, заходятся в праведном гневе. Паша, на две головы выше дам, пастырем возвышался над «вороньей слободкой» и всех успокаивал. Леди сердились, что автобус уехал, не дождавшись их. «Ангел» терзал мобильник, что-то выяснял, записывал, перезванивал турфирмам-партнерам. Словом, творил чудеса услужливости. Воздух ощутимо сгустился и вдруг лопнул: тетушки, оказалось, спутали маршрут. Долго ахали, расшаркивались за конфуз и вдруг, спохватившись, зацокали каблуками по Невскому. «Ангелу» не понадобилось даже инглиша, чтобы направить их по верному адресу.
– Бывает, весь день только на русском и даешь справки, – заявила Настя. А Пашка, теперь уже осажденный заморской брюнеткой, досадовал:
– Вот беда, турецкий знаю, а итальянский нет, – и в мою сторону: – Слушай, ты, наверное, волшебница – притянула к нам народ, отбоя нет. Павел, кажется, и сам был не рад внезапному аншлагу, но держал голливудскую улыбку. Кстати, редкий среди «крылатых» технарь, без пяти минут программист питерского СПбИТМО, волшебную футболку надел с одной целью – «английский попрактиковать».
В результате с жительницей апеннинского сапожка объяснялись всем райком, на смеси piter_angels_help_girlанглийского и французского. Это был номер: дама с глазами газели не знала ни одного языка, но все время понимающе кивала:
– Грациа, грациа! – и пыталась всучить Паше и Марте евро. «Ангелы» краснели и вежливо уклонялись от денег.
– Не положено, – поймал «херувим» мой удивленный взгляд.

Попасть в опалу никто из «ангелов» не желает. Все четко помнят табу – никогда, ни при каких обстоятельствах не принимать чаевых. На лекциях по психологии города – и такое, оказывается, им читали – их еще учили азам самозащиты. Правило номер один: не отвечать на агрессию и оставаться приветливыми всегда, даже если хочется влепить «туристу» подзатыльник. Вот как сейчас, когда двое лохматых соотечественников умыкнули из рук Марты карты и тут же расстелили их на тротуаре. Но шикнуть на них ребята не имеют права. – Как и провожать туристов куда-либо иpiter_angels4 соглашаться на «чашечку кофе», – уточнил Павел. – И не только ради собственной безопасности, но и по этическим соображениям, так как все наши услуги бесплатные.

Сами же «ангелы» получают вполне земной эквивалент своим бренным делам – пятьсот рублей за смену. Если учесть, что смена длится шесть часов, с 10.00 до 16.00 или с 16.00 до 22.00, а работа нервная, то прибавка оказывается не такой и заоблачной. «Места дислокации» «ангелы» хоть и выбирают сами, но точки, по всем правилам, меняют каждую неделю. Невский, Мойка, Троицкая площадь, стрелка Васильевского острова, Исаакий, Аврора, площадь Александра Невского – почти весь центр ими охвачен, исхожен, «излетан». Прибавьте вечные питерские ветра, дожди, а летом – городскую духоту, какое все-таки нужно иметь терпение, чтобы «доработаться» до 15 тысяч и не спорхнуть с «рабочей точки». Но на то они и «ангелы», чтобы выдерживать неземные испытания.

Небесная канцелярия
Четыре пополудни, а в штаб-квартире «ангелов» на площади Восстания, куда нас чудом занесло, хлопают двери и скрипят по полу ботинки. Пересменок: одни херувимы влетают, чиркают галочку в журнале дежурств и скидывают с себя обузу, другие облачаются в «ангельские» одеяния: футболка, куртка, сумка... стоп! Чтоб поднять казенный «портфельчик», нужна недюжинная сила.
– Вы что, кирпичи носите? – с грохотом опускаю отнюдь не воздушную ношу на пол.
– Полезную литературу, – «ангел» Костя выкладывает фураж, где не только стопка свежепахнущих карт, но и телефонные справочники, записные книжки с нужными именами. Каждое утро в «небесной канцелярии» «ангелов» снабжают календарем городских событий на piter_angel_near_kazanskyтекущий день. Выставки, концерты, спектакли, клубы – обо всем прекрасном «вестники» готовы протрубить туристу лучше питерских радиопозывных. Мне не понадобилось даже театральной кассы, чтобы тут же, на месте, выбрать место, куда совершить ночной вояж. Конечно, на фестиваль арт-хаусных короткометражек. Из всех open-air'OB, любезно предложенных Константином – а их в Питере на тот момент проходило пять, – выбрала два: мультфильмы на стене Петропавловской крепости и танцы-перформансы на Елагином острове. Где арендовать велосипед, чтобы не тратить деньги на ночное такси, и как не промахнуться со знаменитой питерской подставой – разводом мостов – мне тоже популярно объяснили «ангелы». Они, знаете ли, не только спецы по музеям – они в курсе всего. Как заказать экскурсию, где дешевле поужинать, зайти в Интернет и обменять валюту (чтоб не «кинули) и, главное, вызвать экстренную помощь (если все же «кинули»). Полная и повсеместная опека туристов – прямая «ангельская» миссия.
– Неделю назад у японки стащили бумажник на Петроградской, – вспомнил случай Костя. – Хорошо, она сразу спохватилась – засуетилась, стала искать милицию, спрашивать прохожих. Я выловил ее в толпе, выслушал путаные объяснения и тут же вызвал помощь.
– У «ангелов» и свои дозорные есть? – не поверила я.
– Пока только питерская милиция, но скоро, говорят, организуют туристическую полицию и в помощь нам пришлют шестьдесят патрульных машин ГУВД. Так что, с кем не справятся ангельские улыбки, с теми разберутся в участке.

Доска вопросов
Вот и доска вопросов – тоже сугубо питерское нововведение. «Ангелы» таскают друг у дружки маркеры, чтобы запечатлеть каверзные вопросы. Читаю: «Где в центре продается советский антиквариат? Как перепродать билеты на поезд? Где недорого поставить новую набойку?» Все нестандартные просьбы и вопросы, услышанные за день, дежурные по питерским улицам записывают на офисную доску. Иностранцы, кстати, чаще всего озабочены тремя вещами: как пройти в театр, найти хорошую русскую кухню и безопасный обменник? Муж мой, романтик, тоже неуверенной рукой начертал вопрос: «Где в центре Питера открыт чердак, чтобы забраться на крышу?» Официального ответа мы не дождались, но Костя вызвался проводить нас в особняк за Владимирской церковью. Только, чур, вечером, когда сбросит с себя «ангельские» полномочия. Мы, конечно, остались ждать и снова хлебнули «херувимской» доли. Сначала топтались возле Казанского. Но время было неурожайное – шесть вечера. Питерский люд на «ангелов» ноль внимания. Заморские гости тоже куда-то исчезли. «Не служба, а болото какое-то!» – возмутилась я. И тут же была ласково успокоена «ангелами»: еще не вечер, мол,piter_angels5 подожди. И точно, в семь или полвосьмого как снег на голову свалилась девушка-американка. Быстро залопотала, сунула под нос Косте пачку мезима. Просила, как я поняла, перевести инструкцию к таблеткам: ей, бедняге, вода местная не подошла. О назначении лекарства гражданка штата Техас догадалась сама, а вот инструкцию по-русски разобрать не смогла.

Ох, уж эта наша русская забывчивость! Перевести бумажку на другие языки, снабдить турфирмы и гидов информацией об «ангелах», раскидать рекламные буклеты и открытки службы в кафе, аэропортах и на вокзалах – все забыли. А вот Костя не забыл, сдержал-таки обещание. После дежурства отвел на крышу. И перед глазами – первая в нашей с мужем жизни высота «птичьего полета» в Питере. Выше нас было только небо. Там, наверное, тоже живут ангелы.

Оригинал здесь

You are here: portfolio мое социум День с Ангелом. ihelp в Питере